Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios financieros y obtén la información que necesitas de forma inmediata

Gestión de Inversiones

¿Cómo puedo comenzar a invertir con dalvenioffice? +

Para comenzar, necesitas abrir una cuenta con un depósito mínimo de 1.000€ y completar nuestro cuestionario de perfil de riesgo.

El proceso incluye verificación de identidad, evaluación de experiencia financiera y definición de objetivos de inversión. Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso inicial y te asignará un asesor personal especializado en tu perfil.

¿Qué tipos de productos de inversión ofrecen? +

Ofrecemos fondos de inversión, ETFs, bonos corporativos, acciones nacionales e internacionales, y carteras diversificadas adaptadas a diferentes perfiles.

Nuestro catálogo incluye más de 2.500 instrumentos financieros. Desde productos conservadores hasta estrategias de alto crecimiento. También ofrecemos planes de pensiones privados y productos estructurados para inversores experimentados.

¿Cuáles son las comisiones por gestión? +

Las comisiones varían según el tipo de producto: desde 0,75% anual para carteras básicas hasta 1,95% para gestión activa especializada.

No cobramos comisiones de entrada ni penalizaciones por retirada anticipada. Las comisiones se calculan diariamente y se descuentan mensualmente. Clientes con patrimonios superiores a 100.000€ acceden a tarifas preferenciales.

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Plataforma y Tecnología

¿Cómo accedo a mi cartera online? +

Puedes acceder 24/7 desde nuestra plataforma web o aplicación móvil usando tu usuario y contraseña segura con autenticación de dos factores.

La plataforma te muestra el rendimiento en tiempo real, histórico de operaciones, análisis de riesgo y herramientas de simulación. También puedes configurar alertas personalizadas y recibir informes automáticos por email.

¿Qué herramientas de análisis incluye? +

Incluimos gráficos interactivos, análisis técnico, comparadores de rendimiento, calculadoras de proyección y informes de riesgo detallados.

Las herramientas incluyen backtesting de estrategias, análisis de correlación entre activos, simuladores de escenarios y acceso a investigación de mercado premium. Todo actualizado en tiempo real con datos de fuentes institucionales.

¿Está disponible la aplicación móvil? +

Sí, nuestra app está disponible para iOS y Android con todas las funcionalidades de la plataforma web y notificaciones en tiempo real.

La app incluye autenticación biométrica, trading móvil, chat directo con asesores y modo offline para consultar datos históricos. Recibe actualizaciones automáticas con nuevas funcionalidades cada mes.

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Seguridad y Regulación

¿Qué regulaciones nos respaldan? +

Estamos regulados por la CNMV española y cumplimos con MiFID II. Todos los fondos están depositados en entidades bancarias segregadas.

Mantenemos licencias vigentes para servicios de inversión y custodia. Los activos de clientes están protegidos hasta 20.000€ por el Fondo de Garantía de Inversiones. Auditorías externas trimestrales verifican el cumplimiento normativo.

¿Cómo protegen mis datos personales? +

Aplicamos cifrado AES-256, cumplimos GDPR europeo y realizamos copias de seguridad diarias con sistemas redundantes en múltiples ubicaciones.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001. Monitorizamos actividad sospechosa 24/7 y realizamos pruebas de penetración semestrales. Nunca compartimos datos sin tu consentimiento explícito.

¿Qué pasa si quiero cambiar de gestor? +

Puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones. El proceso de transferencia tarda entre 5-10 días laborables y te ayudamos con toda la documentación.

Facilitamos la portabilidad completa de tus inversiones. No aplicamos comisiones de salida y mantenemos tu cartera activa durante el proceso de traspaso. Nuestro equipo legal gestiona toda la documentación requerida por la nueva entidad.

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